过去几年，字节跳动的快速成长，为中国互联网产业注入了一股新活力。很多人复盘过字节跳动的增长，有人归因于运气，有人说是赛道选得好，也有人认为是得益于战略决策，或者是网状组织结构。

每个理由看起来都很合理，但可能都比较局部。近日，字节跳动数据平台负责人罗旋从他的角度给出了一个答案，这个似乎更能反映出字节跳动增长的底层逻辑。

(相关资料图)

罗旋说，从数据平台的角度，字节跳动的增长背后，依靠的是“文化(数据驱动)+工具(敏捷易用)+组织(BP+中台)”的组合拳。

其中，数据驱动代表着科学决策，这也是字节跳动的一个文化基因；而工具是指数据产品要有敏捷和易用性，这样才能真正实现数据驱动。

同时，光有文化和工具还不够，还需要通过组织模式的杠杆能力，更大程度撬动文化和工具的飞轮效应。在字节跳动看来，“中台+BP”的模式就是一种好的组织形式，它能够依据不同业务特点，提供相应的各种能力并形成有效的数据解决方案。

从今日头条到抖音、西瓜视频，这套组合拳已经得到字节跳动众多业务的验证。如今，字节跳动把这些实践经验，通过火山引擎沉淀成了任何企业都可以使用的产品。

火山引擎正式发布数智平台VeDI

9月2日，字节跳动旗下云服务业务板块——火山引擎正式发布了数智平台VeDI(Volcengine Data Intelligence)，该平台涵盖的不只是数智化技术，更包括来自字节跳动在数据技术方面的“智慧”。

应对变局的“利器”

对于任何企业而言，提效和降本都是发展过程中需要持续追求的目标，尤其是在目前充满不确定性的市场环境中，企业变得愈发谨慎，而这些确定性的目标，也变成维持增长最明确的方向。

至于如何实现，有越来越多的企业选择拥抱数据。作为数字经济时代的重要生产要素，数据体现的是企业运营发展最真实的情况，所以基于数据驱动，进行科学决策，是企业应对当下变局的一种“利器”。

但是，很多企业明明拥有大量数据，却不知道该如何有效利用，而这，也是火山引擎数智平台VeDI希望帮助企业客户解决的问题。

数智平台VeDI架构图

据罗旋介绍，火山引擎数智平台VeDI分成PaaS层和SaaS层两部分，其中，PaaS层包括数据引擎和数据研发治理，SaaS层则在数据分析应用的基础上，重点推出了场景模板，以及增强了协同性。

以数据治理为例，VeDI沉淀了字节跳动各业务线的数据治理经验和规则，适合多种类型客户在业务的不同阶段使用。

而场景模板均来自火山引擎服务抖音、今日头条等内外部客户的数据分析经验。罗旋表示，客户可以按照行业选择分析场景，一键生成数据看板，让数据驱动更大程度地融入业务，促进业务价值提升。

协同上，火山引擎数据产品之间，数据产品和主流办公协同工具、日历、业务系统等多产品之间的无缝联通，也让大家更方便看数据，用数据。

简而言之，VeDI提供的是覆盖公域提效、私域营销、数据新基建等数据全生命周期的产品服务，并以此帮助企业实现运维降本、运营提效和业务增长。

罗旋表示，对火山引擎来说，其面向字节跳动和外部客户提供的产品都是同一套，所以不管是内部使用，还是服务企业客户，有好的应用经验或工具，都能实现打通。

因此，火山引擎在服务企业客户时，除了提供产品能力外，往往还会把一些实践经验以咨询的模式进行输出，从而帮助客户更好的使用产品。

企业增长新动力

目前，火山引擎数据产品已服务平安银行、陕西旅游、蓝河、美的、上海家化（600315）、万达、吉利领克、赫基、南孚、联合利华、李维斯等不同行业的客户。

在这些覆盖不同行业的客户案例中，火山引擎的数据产品针对不同的问题，给出了不同的答案。

比如在金融行业，如何实现对大众长尾客户的精细化运营，是困扰行业已久的问题。而国内一家股份制银行通过与火山引擎的合作，成功构建了面向大众长尾客群的多渠道整合营销平台。

具体而言，该银行通过火山引擎的湖仓一体化平台以及BP咨询服务，为1.6亿长尾大众客户构建了一个统一数据中台，解决了过去客户数据资源分散难题，并补充了实时数据采集整合能力。

在此基础上，该银行利用火山引擎的增长营销套件，实现了客户分群与客群统一管理、统一的营销活动管理与内容素材管理等能力，并打通了线上线下（300959）9大渠道。基于整合营销平台，该银行已具备理财、信用卡、消费三大类产品精准销售的能力。

而在汽车行业，某车企从2021年开始，决定针对电动汽车的销售采取新零售模式，即线上线下相结合，由厂商直销。但随之而来的，是用户数据分散、用户行为缺失、营销策略缺乏工具支撑等一系列问题。

为解决这些问题，该车企基于火山引擎的数据产品打造了客户数据管理平台，从而将原本分储在各系统中的客户关联数据实现了统一管理，并且能够按照“购车意向-试驾-购买-购买完成-售后”的生命周期进行沉淀，从而建立了完整的客户数据字典。

这样一来，车企就能够实时洞察客户处于销售链路的什么阶段，并能够根据标签体系的拆解，为客户定制针对性服务。

火山引擎相关负责人表示，过去，火山引擎分享的更多的是在字节跳动内部的实践经验，但这两年，随着火山引擎服务的标杆客户越来越多，与客户的距离也变得更近。

所以现在，火山引擎推出的各种解决方案，一方面是技术能力经过了海量业务的检验，另一面，在行业应用性上也是与客户共创而来。就像这次发布的数智平台一样，它已经在多个行业客户身上证明了价值，未来也将帮助更多企业实现稳定地增长。

文/李杨