文旅部近日下发了《关于加强行业监管进一步规范旅游市场秩序的通知》,要求加大综合执法力度,依法查处不合理低价游、导游强迫或者变相强迫购物等各类旅游市场违法违规行为。

“低价游、高价购”是备受游客诟病的旅游业顽疾。不合理低价游难以禁绝,源于一些旅行社和导游在利益驱动下铤而走险;不合理低价游利益主体多、链条长、监管分散,难以全覆盖;一些游客追求低价,刺激了市场需求,为相关违法行为滋生提供了空间。

当前,旅游市场整体运行平稳有序,旅游行业恢复发展呈现良好势头,但部分地区违法违规现象时有发生,侵害了游客的合法权益,扰乱了旅游市场秩序,给处于恢复阶段的旅游市场带来了严重负面影响。

整治不合理低价游须久久为功。“冰冻三尺非一日之寒”,防治不合理低价游等乱象,必须紧紧盯住顽疾,严惩针对游客的各类欺诈行为。通知中提出严格规范旅游市场秩序、规范导游执业行为、依法查处不合理低价游等,这些要求要落实在行动中、落实在每一个景区中。各地要高度重视旅游市场秩序问题,完善综合治理机制,发挥各方面合力,提高市场监管效能,对违法经营等扰乱市场、坑害旅游经营者和旅游消费者合法权益的乱象坚决说“不”。坚持源头治理、抓早抓小,不放过每一起违规行为,露头就打,强化旅游业“黑名单”制度的惩戒效应,加大旅游社违法成本,重典治乱,推动旅游业持续健康发展。

旅游市场秩序关系着人们对“诗和远方”的选择,更关系到旅游行业能否持续健康发展。各地各部门要充分运用法治手段规范旅游市场,依法查处包括“不合理低价游”在内的各类违法违规行为。旅游消费者要谨慎选择自己需要的旅游产品和物有所值的旅游服务,维护自己的合法权益。各旅游市场主体及相关从业人员要依法规范经营,维护旅游市场秩序,提高旅游产品和服务质量,提升游客的获得感幸福感安全感,守护旅游市场的“蓝天净土”。(潘铎印)

推荐内容