今年以来，工行河北省邢台柏乡支行积极响应上级行“客户服务质量提升年”的号召，大力开展业务拓户工作，近日成功营销辖内造纸行业龙头企业，办理银行低风险承兑汇票业务1997.8万元，争揽定期存款2000万元。该笔业务为该行首笔银行承兑汇票业务，为该行转型发展和营销拓展打下坚实基础。

上下联动，重点攻坚。今年以来行领导带队对辖内重点企业进行逐户摸排走访，了解到该客户有办理银行承兑汇票业务的需求。由于柏乡支行缺少办理一般法人业务的权限，于是及时将客户需求报告给上级行，在上级行的大力支持和该行的积极营销下，该客户最终选择了工行的产品和服务，成功办理了2000万元银行承兑汇票业务。

不惧困难，团队协作。银行承兑汇票业务对该行来说是新业务、新挑战。由于该行2019年重新设立，许多权限与系统没有开通，导致无法发送电子许可证，通过行内i服务系统和GCMS在线帮助系统寻求帮助，发现省外两家支行遇到过相似问题，该行积极联系询问具体操作步骤，最终在邢台分行信管部帮助下成功开通相关权限。

急客户急，想客户想。客户提出业务意向距承兑付款日很近，为了提高业务效率，该行主管行长、市场营销部和营业室对公业务经办柜员组成支行银行承兑汇票业务团队，相互配合，分工协作，认真研究和梳理业务流程，在上级行和各兄弟行的悉心指导下，迅速整理业务所需的资料，在最短的时间内完成了客户准入、评级授信、融资流程、放款核准等各个环节，顺畅高效的服务模式，赢得了客户的认可和信赖，开启了良好的合作开端。

通过本次业务合作，密切了银企关系，提升了支行业务水平。柏乡支行负责人表示，下一步该行将紧紧围绕总分行“做真、做实，做好、做活，做小、做分散，做持久、做不累”的工作布局，继续保持高涨的营销热情，在积极开拓市场的基础上，继续推动各项业务高质量发展。(王旭)