数字经济的发展、行业竞争的加剧，对于消费品与零售企业的数字化布局提出了新的需求。尤其是在疫情的影响下，以零售业为代表的众多行业在线上营销布局上面临更大的机遇和挑战。因此，各大零售企业正在积极借助人工智能、云计算、5G等新兴技术全面拥抱数字化。

以深耕零售业35年的国美为例，伴随着“家·生活”战略的进一步深化发展，国美正在积极探索平台化集成创新模式，借助数字化科技，构建线上与线下深度融合、虚拟与实体互补的综合服务体系，从而进一步推动零售业持续高质量发展。

以数字技术为驱动，国美打造全零售生态共享平台

在信息化、智能化、数字化等技术的推进之下，零售新业态、新模式异彩纷呈，传统的零售企业正在向数字化零售方向升级换代。2021年，以数字化为推手，国美构建了“线上、线下、供应链、物流、大数据/云和共享共建”六位一体的“全零售生态共享平台”，助力零售业推动降成本、提效率、增价值。

在全零售的赋能下，通过对数字网络科技的集成创新，对自营、联营和代运营等经营模式的整合运用，国美实现了线上和线下的全场景融通；商品供应链、物流网络及售后服务体系的全链路畅通；家电、家用、家居、家装、家服务等满足“家生活”消费需求的全品类商品和服务的组合拉通。

同时，国美通过“视频导购”、“一店一页”等数字化技术，不断给用户提供全场景、全链路、全模式、全品类的消费场景，以满足不同消费者的多元化需求。线上和线下既错位发展、更补位联动，实现了到店、到网、到家的全域互联互通，是真正的O2O融合发展，也是数字经济和实体经济融合发展的零售业优化解决方案。

合作共赢，国美携手伙伴加快数字化零售转型进程

秉承“商者无域，相融共生”的理念，国美坚持合作共赢，共享共建，携手各大伙伴共同促进行业健康发展。今年5月，国美先后与腾讯、华为等科技公司展开战略合作，就新型智慧门店的数字化运营管理、全渠道数字化营销、全系列智能终端物联等提出“国美方案”，共同助推零售业数字化转型，进一步激发消费潜力。

据了解，腾讯、华为等科技公司将依托国美线上平台真快乐APP和国美4000多家线下门店，帮助国美实现零售业务的数字化转型，并以消费者为中心，以大数据为基础，打造体验提升、效率提升、模式创新的数字化高效运营体系。通过整合腾讯先进的“云”服务，国美有望快速提升和补强全零售生态共享平台的大数据资源、云计算能力和全链路连接效率；借力华为云的数字化能力，将实现智慧门店的体验提升与高效运营。

腾讯跟华为的双加持，也使得国美共享共建的能力更强。国美零售高级副总裁方巍表示，国美共享共建平台有生产厂商4200多个，渠道商大约6000多个，SKU在共享共建平台上大约20万。与腾讯、华为合作以后，国美可以针对B2B营造更精准的数字化共享共建平台，缩短商流、物流、数据流等全链路15%左右的成本，加上国美自身已经完成了15%的优化，整个链路成本优化将会达到30%。

“十四五”规划指出，推动数字经济和实体产业深度融合，是我国畅通经济循环、激活发展动能、增强经济韧性的重要着力点。不管是国美的全零售生态共享平台，还是与腾讯、华为的数字化战略合作，“国美方案”为探索数字经济和实体经济的深度融合发展树立了新的标杆。借助数字力量，强化企业合作，国美的“朋友圈”不断扩大，不仅有利于实现数智共创与价值共享，更有利于国美全零售新业态的高质量发展。

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