编辑 | 于斌
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出品 | 潮起网「于见专栏」
各大电商平台的双11大促活动正热火朝天地进行中,从中可以发现在不少头部主播纷纷为母婴产品开启了专场直播。
在万亿级母婴市场加速迭代发展的过程中,Babycare作为母婴赛道的新消费品牌势力,也许是一个绕不开的品牌。在过去八年的经营中,凭借多款成功的爆品营销计划,Babycare成为了网红母婴品牌,也取得了不小的成绩。
但随着Babycare发展曲线的生长,走向全品类发展策略的弊端渐显。一方面是逐渐增多的产品质量问题,导致贴牌代工的模式备受质疑。另一方面在自身重资产承压的情况下,还要面对大量母婴竞争对手对市场份额的蚕食。
代工模式下,产品质量饱受诟病
近年来社交媒体平台的爆发,也给了众多新型婴童洗护品牌切入市场的机遇。Babycare最初切入市场的产品是一款背带腰凳,后来逐渐拓展品类至泛母婴全品类矩阵。
Babycare正是通过小红书、微博、抖音等社交平台投放营销,在过去几年里显示了它强大的网红效应,在年轻一代新父母群体中实现了较大声量。经过数年时间,逐渐发展为覆盖1-6岁周期的一站式母婴全品类品牌。
从Babycare官方给出的数据中,Babycare的GMV在2020年突破50亿元,年均复合增长率超过100%。对于资历尚浅的公司,尤其是在A\B轮的企业,因为正处于发展期,每年增长翻一两倍也是很正常的现象。
然而跑得快未必是好事,一旦在某一环节出现了纰漏,负面自然也就接踵而来。Babycare就曾因产品质量问题,导致其品牌价值被消费者质疑。
据了解,Babycare的全品类策略直接导致了产品生产线数量繁多,但都是产量小的批量生产,因此只能选择贴牌代工的方式有效节约生产成本。
Babycare负责产品的设计、提出制作需求,然后按要求匹配合适的代工厂去生产。
但这样也有不可忽视的缺点,就是代工模式意味着Babycare无法实现对产品质量的全方位保障。
在黑猫投诉平台上,对于Babycare一款婴儿恒温水壶,有不同的消费者都发起了产品质量投诉,内容均是水壶中带有黑色不明物质。在购物分享平台上,也出现了Babycare部分玩具品尝起来口味发苦的分享贴。
作为主打母婴用品的Babycare,其面对的消费人群基本都是质量高敏感群体,产品质量安全的重要性不言而喻。如果Babycare长期面临质量口碑崩坏的情况,发展道路的尽头也就到了。
与此同时,在黑猫投诉平台上,既有物流、发货慢等服务问题,还有用户质疑售后服务不到位,半月时间都没完成婴幼儿必需品的床围栏的换货。
并且该用户表示已经是资深用户,贡献了10万-20万元的销售额。但对Babycare彻底失去信任,甚至宣称要坚决追究法律责任。
售后满意度达不到用户的期望,自然就会有各种声音了。品牌在维持自身价值上,可以有很多营销手段。比如赞助热门综艺、比如时下流行的跨界联名营销等。
但除了花里胡哨的操作以外,任何品牌最后真正比拼的核心,还是要回到产品和服务这两个基本点上。
代工模式存在的品控问题、产品质量问题已经是行业共识。但Babycare的代工模式,在短时间内看来,还是会继续下去。由此带来的产品质量如何提升和稳定下来,对消费者权益有所保障,是Babycare亟需解决的问题。
全品类发展隐患渐显,Babycare面临重重困难
Babycare所倡导的品牌定位,是一站式购物的母婴全品类品牌。除了不卖奶粉,Babycare的产品覆盖了母婴行业33个二级类目,近600个三级类目。但全品类布局的母婴品牌,天然就存在着重资产承压严重,以及消费者对品牌粘性不高的缺陷。
Babycare在产品结构上的特点是“多而杂”,也就意味着对Babycare要花费更大的精力放在供应渠道上,同时对自身的管理能力和资金储备有了更高的要求。
整个赛道虽然在高速成长,但母婴市场存量博弈加剧,从存量中找增量成为企业共识。在品类上“内卷”似乎已经成为母婴赛道的标配竞争手段,然而问题在于,一站式购物用户的复购率有限,同时新用户的增长更加有限。
国内生育率一年比一年低,母婴品牌获客难度加大。但纵观整个行业,母婴赛道的品牌们除了会员制外,其他方式的拉新似乎并不高明。
纵观母婴赛道过往发展历程,从行业初期萌芽、中期野蛮增长再到如今洗牌加剧,始终是全品类与专注垂直内容两大势力的交割对抗。
亲宝宝、宝宝树孕育以及妈妈网在垂直领域逐渐壮大,得益于内容的深耕,拉新和留存用户方面,显然比孩子王,Babycare这类全品类品牌做得更好。因此很大程度上挤压了全品类母婴的市场空间。
不可否认,全品类模式有着不可替代的优势。得益于全品类战略,Babycare可以频繁推出的各种不同的爆品来提高销量,但在品类扩充过程中始终有不少隐忧。
一方面SKU太多,容易导致库存积压。而积压商品的售卖,就容易产生产品质量问题,增加售后困扰。另一方面,Babycare如何打破品类间的供应链壁垒,也是需要攻克的难点。
最后,随着规模的壮大,此后Babycare是否还有充足的精力和资金发力营销,或许仍有待观察。
行业整体下沉,Babycare优势不明显
2022年上半年整体快消品零售市场增速放缓,受到进店率下降、出生人口下滑、窜货乱价“三座大山”压顶,母婴销售额同比下降5%。
但唯一实现逆势增长的是低线城市。相比一二城市,低线城市的人口红利优势显然更大,因此母婴消费额占比不断上升,也理所当然成为母婴赛道的主力市场。
作为定位中高档品牌的Babycare,走的是轻奢路线。因此在讲究性价比的下沉市场失去了价格优势。
长期以来,线下渠道一直是母婴企业的主阵地,原因在于与母婴相关的产品太过于繁杂,大部分消费者都很难做到网上购买齐全。对于小孩子来说,突发状况太多,线下购买的渠道是不可或缺的。
所以就算如今线上消费成为了主流,但线下母婴店的需求与热度依旧不减。同时,线下的母婴店几乎囊括了婴童日常生活所需的绝大多数需求,线下门店独有的场景化优势难以被取代。所以在疫情反复这两年,不少母婴品牌依旧不遗余力地增设线下门店数量。
与Babycare同样是全品类发展的品牌有爱婴室和孩子王。Babycare与两大母婴连锁品牌不同的是,Babycare是借着新消费兴起的网红品牌,主攻线上。但孩子王和爱婴室的线上及线下全渠道发展策略则比较均衡。
在独立门店数量方面,爱婴室有着超五百家的门店数量,孩子王也是四百多家。而Babycare目前只开设了几十家独立门店,且集中在北上广深等一二线城市。在下沉市场,Babycare没有话语权。
门店数量的缺失,更多是来源于资金实力的阻碍。Babycare成立至今只完成过两次融资,最近一次是2021年2月由鼎晖投资领投的7亿元人民币B轮融资。但这笔资金显然是不够用的,有消息称Babycare考虑赴港IPO。并且据传Babycare最早可能在2023年进行首次配售,筹资约3亿美元以上。
母婴市场规模广阔,新兴品牌层出不穷。借助直播的风口,母婴行业已经出现了像秋田满满、子初、贝亲、十月结晶等爆款品牌。在高手环伺的母婴童赛道,Babycare的底牌基本已经被看完,Babycare还需要寻找新的增量空间。
Babycare下一阶段需要思考的问题是:线下拓店如何规划?能否做到全渠道的均衡发展?只有思考这些问题,Babycare才能从一个网红品牌转向真正的行业大牌,才能行业竞争异常激烈中,保持基业长青。
结语
Babycare正在做的全品类发展,对于母婴行业来说也属于情理之中的选择。但在产品品质把控上还需要有所提升,毕竟品质是发展的关键点之一。而且全品类的布局如果没有产品质量做支撑,肯定无法长期维持下去,更会给日后的发展埋下地雷。
Babycare 近几年的确取得了不错的成绩,但一个品牌拼的是长跑能力。通过Babycare的不断改善,其产品口碑能否有所回升有待时间的检验。
面向未来,如何实现从网红品牌向长红品牌的华丽转身,是Babycare在未来经营发展中亟需回答的关键问题。期待Babycare未来给母婴行业带来更多惊喜。