深圳的一角,某家卖馄饨的夫妻店里,白天,店里不停回响着收款的声音,而不见任何一个收银员;餐桌上不停有顾客刷到某个银行推荐的这家馄饨店,点击进去,折扣、满减一键解决;夜深时,店主刷着当天自动生成的流水,详细的财务分析一目了然。如今,小本买卖的数字化经营越来越普遍、数字化水平也越来越高……

可见,数字化浪潮下,我国的数字经济飞速发展。三年疫情期间,数字化的力量给各行各业带来了显著的、积极的影响;现如今,疫情结束,数字化经济的发展逻辑进一步明晰。中小微企业、各大商户,作为实体经济的“毛细血管”、重要组成部分,也作为第三方支付机构的核心客户,在数字经济的进程中,他们何以通过数字化转型以实现高质量发展,值得关注。

助力数字化转型

争当数字经济的“弄潮儿”

国家十四五规划提及,到2025年,数字经济迈向全面扩展期,数字经济核心产业增加值占GDP比重达到10%,数字化创新引领发展能力大幅提升,智能化水平明显增强,数字技术与实体经济融合取得显著成效,数字经济治理体系更加完善,我国数字经济竞争力和影响力稳步提升。

为实现数字经济目标,作为国家经济发展的重要组成部分,“毛细血管”经济即中小微企业的数字化经营至关重要。其中,支付作为中小微企业、商户经营的重要一环,势必也要实现数字化支付、实现移动支付。在银盛支付董事长陈敏看来,中小微企业、广大商户的数字化经营是相当重要的。

“我们的社会之所以在进步,其实是分工在进步。而数字化其实是一个分工越来越细的一个表现。而支付的数字化,可以解决中小微企业、商户在收银环节的问题,把这块的成本、人力释放出来创造其他非手工操作的价值,比如管理上的价值。而银盛支付目前在助力中小微企业、商户的数字化经营转型,就是在支付的基础上,增加其他的多元的增值服务,帮助中小微企业、商户提升数字化水平,进而提升他们整体的管理水平”,陈敏进一步分析道。

作为国内首批获得央行颁发《支付业务许可证》的支付企业,银盛支付深耕支付行业十数年,具有丰富的实战经验和成功案例。面对不同的客户的数字化转型,银盛支付凭借其多年资源优势、生态优势和竞争优势,深入多元场景,打造出一系列专业的数字解决方案,以专业赋能B端。目前,银盛支付服务商户逾1200万,实现交易笔数达上亿级、交易金额更是上万亿级别,涵盖物业、教育、娱乐、通讯、快消、制造、零售批发、餐饮、物流配送、保险、房车等多个行业领域。

现如今,站在疫情结束后的当下,广大中小微企业、商户的数字化转型也在面临着一些痛点、难点。尤其是站在消费逐步复苏的大背景下,对于数字化经营服务提供商、支付软件公司而言,如何通过数字的力量助力广大中小微企业、商户更近一步实现数字化的转型与发展?是摆在他们面前的一个新考题。

陈敏表示,首先,站在B端层面,当下,商户们的信心在逐步恢复,这是好事情,也是他们继续拥抱数字化经营的心理基础。其次,站在服务商的角度,银盛支付等第三方支付机构,一直在数字化的前线奔跑着,以待疫情结束第一时间跟进市场、匹配需求。

“以银盛支付为例。一直以来,第一,银盛支付紧跟国家政策,让利于商户、让利于中小微企业,支付为民;第二,贴近市场。银盛支付在全国设立分支机构,而且这些分支机构跟银行、客户随时在接触,可以第一时间拿到客户的反馈信息;第三,贴近服务。银盛支付有7*24小时的客户服务团队,及时处理客户的反馈。即基于支付软件的使用,不断优化、延伸、丰满我们的服务,这也是我们软实力的一个体现;第四,不断深耕技术,不断筑牢技术的护城河,包括引进技术人才、不断加大研发投入等。这几方方面,形成(银盛支付投身数字经济)一个比较完整的路径。”

修炼内功寻融合

“差异化”解锁高质量发展

需要注意的是,对于广大中小微企业、商户而言,数字化转型早已不再是基于单纯的收单数字化、支付数字化。如何增加客流、如何提升营业额、能否增加财务分析等等新的数字化转型的需求,正在大量释放。而这也成为银盛支付等第三方支付机构的新考点。

面对日益复杂的客户需求,陈敏认为,“面对客户,我们要求把复杂留给自己,把简单留给客户。”其实,在陈敏看来,客户的需求不再单纯停留在支付层面,而是延伸至其他需求,可谓支付+,“目前,中小微企业、商户不再局限于支付层面,而是有了基于支付层面的更多、更广的经营层面的需求,比如引流提高营业额、做财务分析等等。这其实就是支付+。”

陈敏表示,站在支付+的背景下,我们作为第三方支付机构的意义就在于,以与银行合作为例。面对银行提供的客户(比如某个小微企业、商户),这时候选择与银行合作,我们可以通过积分系统、卡券系统等增值服务,在收单系统的基础上与银行本身的客户流量(通常指个人客户)结合起来。例如某个银行给你推荐一款咖啡消费,那么这个推荐的过程,也就是我们第三方支付机构可能与银行进行合作的。并且,在消费者最后实施消费的这个过程,其实就是更能体现数字化的效率了,比如扣券、减免等,一键就直接进行结算了。最后,支付机构从银行拿到这项消费付给商家,“这种跟银行进行合作的,起到引流作用的,是广大中小微企业、商户比较重视的”。

其实,站在支付+的层面,加的不仅仅是客户的需求,也涉及支付公司的对外合作。不管是同行的合作还是跨行的合作,在陈敏看来,是这个行业的必然趋势。而对于银盛而言,差异化的道路,寻求融合发展,可以诠释他的应对秘诀,也是银盛支付探寻高质量发展的方法论。

陈敏表示,支付机构与外界的合作,是大势所趋,“只要我的基石足够强劲、基础足够深,即拥有更多的合作伙伴,与支付+这个链条上的各方,彼此合作、关联更为紧密,那我的支付力量就不再是脆弱的“单根筷子”,而是多方联合在一起的‘一捆厚厚的、粗壮’的筷子团队。”

“但是,支付+ 不是加数量,而是加精品。从客户需求的维度而言,我们要贴近市场,贴近客户的实际需求;站在合作伙伴的维度看,我们的支付+,加的是精品,是1+1大于2的大量。并且,支付+,我们得坚守支付的初心,把支付这个基本盘做好,再去融合支付+的服务、力量等等”,陈敏补充道。

在数字化转型、数字经济这场大潮中,于银盛支付而言,牢记初心,方得始终。用陈敏的话,即“牢记支付为民的宗旨、把普惠金融落到实处,把商户服务做到位,抓好产品、加强内部管理,自然就会达到一个新的高度。”

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