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2020年6月，陈某通过某网络平台在某保险公司投保一份“百万医疗险”。2020年11月，陈某被诊断为癌症ⅢA期，治了8个月，医疗费花了差不多25.5万。
2021年3月，陈某本想靠“百万医疗险”缓解下经济负担，准备好材料申请理赔，但保险公司却以“陈某在投保时未如实告知其在投保前两年内存在住院情况，违反了健康告知”为由，对陈某提出的支付保险理赔金19.4万余元的要求予以拒赔。当地法院审理后认为，保险公司虽然有对投保人提示“健康告知”要求，但不足以证明保险公司就相关事项妥善、尽职地进行了询问、告知。另外，从陈某投保前两次住院病历可以看出，两次住院检查治疗的过程，并未反映出其存在患有癌症等重症的问题。最终，法院判决被告某保险公司向陈某支付保险理赔金12.6万余元，理赔虽迟但到。
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纵观整个案例，随按陈某的理赔最终成功了，还背后还有多少个“陈某”在理赔的路上艰难前行，或者说在“互联网投保”的路上理赔本就不简单。
从本质上来看，消费者仅依靠“客户告知”作为投保风险的主要筛选手段，通过APP广告低价诱导、销售误导和变相强制搭售等方式“被投保”，极易造成消费者与保险公司之间的理赔纠纷，导致“投保容易、理赔难”现象的发生。
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如果说“理赔难”是现今保险行业逃不过的难题，那靠谱的“协赔”就是这道难题的最优解之一。作为独立于保险行业之外的人身险协赔、法律援助平台，“小易优赔”运用专业保险理赔、法律、医学知识及技能，为广大保险消费群体提供合法、全面的保险协赔服务。
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“小易优赔”特有“三位一体”的优质服务，可以帮助我们在理赔路上更加高效、明了，从而让理赔变得更“易”。
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在前端，”小易优赔“协助客户回溯既往健康记录，核保、理赔及处理意见；中端环节则有贴心的理赔课程授课——同业各司理赔标准、理赔实操与条款的误差解读、各司理赔案例解析一个不落，看懂了保险我们才能放心购买。后端则是完善的理赔服务，包括理赔人全国线上协赔与律师全国线下服务。
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“保险能赔才是保障”，理赔的路上或许百转千回，但依托专业的协赔团队，我们依然相信“理赔并没有想象的那么难”。
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