作为拥有十四亿人口的大国，中国消费呈现出众多体量巨大的细分赛道，其中家电、家用、家居、家装和家服务号称“五朵金花”，每一条赛道都蕴含着万亿级别的大机会。从2017年开始，国美紧扣这五大赛道开启了“家·生活”战略，较为典型的成果就是打造了新型线下零售业态“国美家”，其馆内不仅提供电器商品展示与体验，还效仿家庭式氛围装修与布置，为消费者打造了沉浸感十足的“家场景”。

去年以来，国美对包括国美家、国美电器在内的实体业态进行“扩容”，一方面是品类扩容，另一方面是服务扩容。在品类扩容上，国美家等实体门店不再局限于单一业态赛道，而是对48个业态赛道、128个细分品类进行灵活重组，有些门店甚至提供餐饮、娱乐等家延伸服务，真正形成了“一店多能”的赋能。

在服务扩容上，国美将创新的视频导购业态融入线下体系，助力线下导购范围由单一电器类目扩展至百货、家居等全品类。而在此之前，国美花费了一年的时间进行摸索与调试，先是2020年在北京打造了9家视频导购新概念门店，随后在2021年将视频导购融入真快乐APP，颠覆了传统电商的文字化导购路径。如今，国美将视频导购视为贯穿线上与线下的数智化手段，并成为了新模式店型的核心竞争力之一。

得益于2022年房产宽松政策的持续出台，家居与家装赛道也呈现出旺盛的活力，国美凭借对业界领先智慧家装平台“打扮家”的绝对控股，率先拿到了双赛道的“船票”。从2021年到2022年，疫情加速了家居家装行业转型升级的步伐，线下体验、线上销售成为主流趋势。国美可以复用电器卖场的成功经验，在线下打造打扮家lab实体展馆，让有家装和家居需求的消费者可以“眼见为实”感受效果，同时公开价格与服务，让行业变得更加透明。

国美还在家服务赛道捷足先登，凭借“国美管家”平台，国美率先挺进了这个前景广阔的新赛道。从广义上来理解，凡是在家庭空间内产生的服务都可以看作是家服务，国美管家最早从擅长的电器维修与回收等细分领域切入，逐步扩展到如今的家政清洁、衣鞋洗护、空气治理等全量家服务，每年能够为300多万户家庭提供家庭方方面面的服务。

在3月底的国美全球投资人电话会议上，国美零售高级副总裁方巍自信地表示，国美趁着当前家庭美好生活品质升级的红利，有信心也有能力在30万亿“家生活”赛道分得一杯羹，实现由单一电器连锁经营向覆盖“家生活”赛道全量经营的战略转型。

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