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近年来,吉林省延吉市探索推进通过法定途径分类处理群众诉求工作,将信访纳入法治化轨道,强化法定职责、明晰法定途径、遵循法定程序,形成了有序分流、依法办理的良好局面。

自新的《信访工作条例》颁布施行以来,延吉市把开展依法分类处理信访诉求摆在法治信访建设之首,先后出台《延吉市信访工作责任制实施细则》《延吉市信访工作规范》,在“访诉分离”的基础上,在延吉市行政体系内部进一步厘清信访途径与调解、仲裁、行政复议等其他法定途径的界限,分类、依法办理群众信访诉求,有效解决了群众诉求“该找谁”“谁来办”“怎么办”的难题。

近日,延吉市一间商场的产权业主和经营业主围绕商场歇业一事,多次信访。为及时妥善解决好群众“急难愁盼”问题,延吉市信访局按照“访诉分离”“依法分类”工作方法,多次组织商场管理团队、信访业主代表、市法院、市商务局、辖区街道、法律顾问召开协调会。一方面,向信访人释法明理,引导业主代表依法依规维权,另一方面,充分发挥“府院联动”作用,全程跟进积极与法院沟通,协调诉讼过程中出现的问题。经多方努力,促成这间商场的经营团队与业主和解,信访业主撤回起诉,商场恢复经营,信访业主对处理结果非常满意,至此这一信访事项得到解决。

2022年,延吉市经引导诉讼、人民调解、仲裁、行政复议等法定途径处理信访事项630余件,基层依法及时就地化解矛盾的能力不断增强,信访事项及时受理率、按期办结率均达到100%。(记者 王天武 通讯员 南敏)

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