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6月以来,吉林长春农商银行积极应对市场竞争,延展营销深度,激活存量客户,通过对办理过信贷业务的客户开展“提质活动”,实现客户建档9679份,达标建档3165户,办理贷款466笔、金额3.3亿元。

明确提质目标。长春农商银行6月17日组织召开个人存量贷款客户提质活动启动会,详细解读活动方案,明确工作目标和工作重点。利用一个月时间,为现有存量贷款客户建立“个人存量贷款虚拟网格”,重点盘点在贷客户和近两年内结清未续贷客户,深挖客户业务需求,全力推进业务对接。

强化客户维护。积极组织客户经理开展预约、拜访和建档工作,针对有结算需求、有闲置资金、有扩大贷款规模需求和贷款即将到期客户制定专属服务方案,落实客户分类管理和配套服务策略。

持续跟进服务。采取线上线下方式,注重过程管理,落实日跟踪、日检查、日督导,检验客户预约触达痕迹、网格化系统建档情况;同时回访客户服务体验度,检验活动效果。

长春农商银行将持续对存量客户进行跟踪回访,及时了解、满足客户融资需求,提升客户服务水平。(记者 王天武通讯员 刘莹)

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