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8月4日，由主办的第十二届中国价值地产年会物业新生态线上沙龙“圆桌对话：跨界与共赢”在北京、深圳、上海、广州等地同时举行。

当IFM成为新趋势，物业管理服务越来越呈现出“非物业服务”特质，即以生活为场景整合服务，以实现升增值服务。如何实现物业管理的跨界与共赢？如何赋能品牌影响力？

旭辉永升服务首席运营官李涛、中指研究院物业事业部总经理牛晓娟分别从品牌服务与产品的搭建，以及品牌定位的落地等方面各抒己见。

对于品牌与服务、产品之间的逻辑关系，李涛表示，“从旭辉永升的愿景——致力成为中国首选的城市服务品牌来说，我们希望能够为客户用心构筑美好生活，所以我们的物业服务、城市服务、增值服务，其中包括一些美好社区的生活模型，从对内的价值观到整个产品体验的搭建，基本上全部围绕着使命和愿景，例如生活便利、环境优美、园区安全、社区和谐，保值增值以及尊崇感。”

“旭辉永升为客户提供这种价值的表达，基本上就构成了我们所有业务的运营策略，包括企业发展和阶段性的一些战略，都是围绕着这个模型来执行。”

牛晓娟则认为，“物业公司身处服务行业，品牌非常重要，但比起酒店、餐饮行业等，物业行业目前整体品牌建设水平仍然任重道远。同时，由于当前的地产困局，物业行业独立前行迫在眉睫。”

“品牌定位只是最终定位的一个呈现，但背后其实是一家企业的整体战略，比如企业是要聚焦到城市服务领域，还是非住宅领域？未来几年如何发展？从品牌定位的具体实现来看，必须形成自己的矩阵，品牌提供的服务可能也会分为不同档次，分别成立独立子品牌。对于增值服务而言，我们的每一项增值服务其实也都应该有自己的品牌，来形成一个品牌矩阵。”

“关于品牌定位的实现方面，关键是服务的标准化、产品化，产品的品牌化，以及品牌的价值化。首先要将我们的服务进行一些标准化区隔，每一项标准对应一个服务档次，后期也会关联到业主‘质价相符’的定位。标准化之后，产品肯定才能形成品牌，最后产生附加价值。物业公司随着增量市场的逐渐式微，必然要转向存量市场的竞争，不论是接管已经存在的项目，还是招投标，都是真刀真枪检验品牌效应的时候。”