昨日，上海银保监局党委委员、副局长曹光群在上海市新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会上表示，“总的原则是四句话：特事特办急事急办、应贷尽贷应续尽续、能减则减能让则让、能保则保能赔则赔。根本目的是‘让金融行业一份利、保实体经济百业兴’，引导上海银行（601229）保险机构高质量做好疫情防控和复工复产的金融服务工作。”

——针对部分企业“增贷款”和“降成本”的诉求，要求银行做到应贷尽贷。

一方面，加大信贷投放，满足抗疫和复工复产资金需求。要求银行机构对于有发展前景、信誉良好但暂时流动资金受困的企业，不抽贷、不断贷、不压贷。另一方面，鼓励减费让利，降低综合融资成本。尤其是对小微企业和受疫情严重影响的人群，鼓励采取息费减免、保险赠送等方式，让市场主体切身感受金融让利。

截至今年一季度末，上海市主要大中型中资银行普惠贷款余额超过6400亿元，同比增长30%。目前，上海普惠小微企业贷款利率约4.96%，为全国最低的地区之一。

——针对部分企业和个人“还款难”“续贷难”的现状，要求银行做到应续尽续。

一方面大力推进无缝续贷行动，稳定企业融资预期。要求银行机构按照“零门槛申请、零费用办理、零周期续贷”原则，支持中小微企业无缝续贷。截至今年一季度末，上海市中资商业银行通过无还本续贷、随借随还等方式，累计投放无缝续贷1992亿元，其中无还本续贷同比增长109%。

另一方面，实施贷款延后还款行动，加大金融纾困力度。截至一季度末，上海市中资商业银行对困难企业实施延后还款超过81亿元，累计为2万多笔个人住房按揭贷款提供了延后还款服务。

——针对市场“保供应”“保通畅”的诉求，要求急事急办开辟“绿色通道”。

具体来说，要求银行保险机构做好对货运物流和货车司机的金融服务。截至今年4月末，主要中资银行针对货运司机和货运物流小微企业的信贷余额280亿元，较年初增长12.4%。同时，针对货车司机、快递员等特殊岗位人群，上海保险机构开发意外伤害保险等产品，解决营业车主后顾之忧。

——针对企业和居民对“便利度”“数字化”的期盼，要求特事特办提供线上服务。

一方面，建立复工复产纾困协调和监测机制。要求银行保险机构将支持抗疫和复工复产作为今年重点任务，实行“一把手”负责制，纳入年度考核。同时，加强跟踪监督，监测信贷投放、无缝续贷、减费让利情况，监测400余万个企业银行账户资金进出情况，保护“钱袋子”安全。

另一方面，力推数字金融发展。通过网络银行、手机银行、云柜面等方式，妥善解决疫情期间工资发放等民生问题。在要求银行保险机构做好线上服务的同时，也将根据上海市疫情防控实际，指导机构网点有序恢复营业，满足企业和市民的日常金融需求。

——针对部分企业和人群“保障少”“赔付难”的顾虑，要求能保则保能赔则赔。

曹光群介绍说，鼓励保险机构开发设计责任更广、价格更低、覆盖更全的普惠保险，并通过减费让利、延后保费缴纳时间、扩展新冠肺炎责任等方式，加强减负惠企，加大赔付力度，支持受疫情影响较重企业和人群渡过难关，发挥保险“稳定器”和“减震器”作用。

本轮疫情防控期间，在沪保险公司在已有的2700余款保险产品上扩展新冠责任，覆盖参保人数500余万人，并为特殊人群和企业提供抗疫保险产品，累计涉疫保险赔付金额超3400万元。