今年以来，工行湖北省黄冈分行在私人银行(私银)业务发展中，大力推行目标管理、过程管理和联动管理，“三管齐下”，助推“私银”业务再创佳绩。4月末，该行私银月日均资产600万元及以上客户190户，较年初净增21户，月目标完成率116.7%，省分行排名第二;同业口径客户245户，较年初净增24户，月目标完成率141.2%，省分行排名第一;同业口径客户管理资产19.9亿元，较年初增长1.1亿元。

目标管理，凝心聚力。黄冈分行作为时点冲刺能力强行，面对时点冲刺观念固化、日均夯实能力较弱的情况，锁定目标，正视月日均客户拓展的问题和困难，在专业业务培训、会议中均把“做实月日均客户”作为重点工作进行提示，不断明确考核指标的转变，要求全辖摒弃多年来形成的时点基数概念。并根据各支行资源禀赋、因地制宜选择突破方向，从易到难迅速行动，引导全员明确奋斗目标，大力提振了信心。

过程管理，数据赋能。针对考核指标的转变，黄冈分行坚持私银时点数据与月均数据两手抓，把夯实日均增存放在更加突出的位置。坚持月月抓、周周抓、日日抓，做实过程化管理。对“时点客户、大额客户、临界客户、到期客户、达标客户、缓降客户、公私客户”这“七大客群”，做到100%营销全覆盖。每日关注单边600万元客户升降和大额资金流动情况，争取时点新增客户能留存，时点流失客户速回归。每周两次通报月日均和同业口径客户变动情况，每周一次通报同业口径缓降客户和月日均600万元临界客户的提升情况，并附客户清单。以缓降和临界客户清单为抓手，梳理提质至月日均达标，并关注已达标客户资产下降情况。该行私银中心每月初对当月到期产品梳理，按周联系并关注承接情况。针对市场震荡和产品净值化转型，该行积极面对，主动与客户交流市场情况，并培养客户风险意识，一方面向客户输送综合收益及长期投资观念，另一方面强化私银条线营销人员的配置能力，专业引导客户全资产配置。通过做好客户的配置来吸收存款，增长资产，实现资产与存款的良性互动和客户提质。

联动管理，维稳提质。该行积极落实湖北分行企业家客群公私联动营销方案，由各级行行领导带队，高层带头，公私联动，上门营销，基本实现全域优质企业家旺季营销走访全覆盖。并充分利用私银专属信用卡、普惠、贵金属、个贷等产品及权益体系，积极参与对大型企业、商户市场的对公业务走访营销活动，满足客户综合化服务需求。私银中心在旺季积极与支行高管联合行动，利用节庆走访、资产承接、增值服务、公私联动等各类场景，批量化拓客、黏客、维客，基本实现对存量达标客户旺季拜访全覆盖。通过提供专享服务方案，专项产品套餐，专享增值服务等，提升企业家客群服务水平，将该行对公业务优势有力转化为个人高端客户增长新动能，有效提升了私银客户一站式享受全面、多维金融服务，从而使该行私银月日均客户及资产形成逐月螺旋式上升的良好势头。(王少云)