设计思维教练认证班 | 苹果公司、通用电气、宝洁集团都在用的设计思维究竟是什么？

斯坦福大学有一所学院，没有入学专业考试，也不提供和授予任何学位，但所有渴望用设计改变世界的人以及大名鼎鼎的硅谷公司都迫不及待想与这所学院合作。它就是近几年渐渐声名鹊起的斯坦福设计学院d．school。

斯坦福大学的硅谷邻居

斯坦福d．school，全名为“哈索·普拉特纳设计研究院”（HassoPlattnerInstituteofDesign，简称d．school），由斯坦福大学机械工程系的教授戴维·凯利（DavidKelley）创办并教授关于设计方法论的学院，DavidKelley也是世界最著名的创业设计与咨询公司IDEO的创始人之一。d．school接受任何斯坦福在校生来上设计课程，并在此过程中鼓励不同专业背景的人一起协作解决设计问题。

斯坦福大学还有一个明星课程ME310，这是一门全球联合新产品设计的创新课程，学习方式以小组为单位，每个小组由业界知名高科技企业赞助，在为期近一年的课程中完成项目课题。

ME310的设计创新过程

ME310课程汇聚了全世界最顶尖的工程和设计系学生，其中有近十分之一来自于全球顶尖的工程和设计大学，并且在LarryLeifer教授和MarkCutkosky教授的指导下，接受来自世界各地的企业所委托的真实项目的挑战。在开设课程的近二十多年的时间里，诞生了许多企业的知名产品原型。

LarryLeifer教授在ME310课堂

无论是d．school还是ME310，都在用设计思维作为创新设计教育的底层思考方式，让人们脱离所谓的标准和流程，打开想象力和创造力的无限可能，具有创新性地去解决问题。

设计思维试图从客户需求、商业可行性和技术可行性的交叉点产生创新。设计思维的重点聚焦在用户（User）和客户（Customer）的需求。其他像产品、服务、流程和商业模式等，都是基于用户和客户的需求，通过迭代的方式开发出来的。

设计思维回应了当今中国企业有关敏捷和快速响应工作方式的呼唤。它改变了我们在开发解决方案时对问题、团队结构、客户和流程的看法。因此，它可以帮助企业推动数字化转型并为客户开发卓越的产品和体验。

一、源自斯坦福的创新方法论

在经过d．school和ME310多年的广泛实践后，斯坦福大学d．school创始团队成员、斯坦福哈索·普拉特纳设计思维研究项目（HPDTRP）发起人LarryLeifer以及斯坦福大学客座教授MichaelLewrick、卢塞恩应用科学大学产品创新教授PatrickLink共同发布了《设计思维手册》（DesignThinkingPlaybook）和《设计思维工具箱》（DesignThinkingToolbox），将设计思维的理论、工具与真实项目的应用实践相结合，呈现了一种更具突破性和具有实践意义的创新方法论。

《设计思维手册》三位作者

左：《设计思维工具箱》右：《设计思维手册》

二、与其他设计思维的不同

经典设计思维的理念与其他方法工具，可以为问题的解决带来启发，如产品设计、服务流程设计等。同时，当面对全局的、商业的、品牌整体的问题时，经典设计思维便在体系性、框架性甚至有效性上遭遇局限与挑战。

因此，在斯坦福的这套创新方法论中，更多是从实践经验的角度来讨论设计思维，包括：

1．人的需求是多层次且多场景的，需要使用新的设计标准（如顾客目标达成、成果驱动等）探索未来，为顾客创造真正的价值；

2．商业的成功是产品上市与长期运营的结合，需要为创新想法的成功实施、增长乃至规模化提供了一个完整的框架，建立商业生态系统；

3．系统环境是复杂的，需要根据所面临的问题，拓宽思维边界，使用新工具和全新视角，并且与其他思维方式（如产品思维、商业思维、系统思维、大数据分析、精益创业等）相结合。

斯坦福设计思维微循环

三、斯坦福创新方法论应用者反馈

“安联保险集团每天都在进行新的创新，并在数字化的许多领域以及与初创公司的合作中处于领先地位。这套创新方法论正在激励我们思考新思维并逐步实施我们的组织结构变革。”

——CharlotteRomanBrandl，PorscheDesignTimepiecesAG采购主管

“我经常面临说服中小型企业投资于创新工作的挑战。近年来，设计思维已经发展并确立了自己的重要组成部分。斯坦福的这套创新方法论确实有助于说服那些对新方法的有效性存有疑虑的批评者！＂

——CarstenLiesener博士，西门子瑞士公司欧洲区首席执行官，楼宇技术

“我经常面临被归类为棘手问题的挑战。设计思维不仅是战略发展的核心，而且有助于以新的思维方式进行盒外思考。因此，斯坦福的这套创新方法论是支持转型过程的正确指南。”

——WalterSteinlin，技术与创新委员会（KTI）主席

经过三年的沉淀和打磨，兴远咨询作为斯坦福创方法论——设计思维中国区唯一授权机构，基于中国本土的环境和场景，针对中国企业需求，开发了“设计思维创新工作坊”，致力于将斯坦福的创新方法论应用到更多企业的业务增长中，并获得来自不同企业，如中国银行、招商银行、平安、通用电气、腾讯、京东、百度、联想、康师傅等的好评和认可。

＂创新需要不断迭代，发现问题需要不断聚焦，最后发现要创新和解决的点和最初的想法有很大不同。这是这个课程给我最大的收获＂

——中国银行某学员

”这个工作坊非常好，引发了我的反思，特别是流程的可复制性，这是非常重要的，也是我们日常工作、项目中所缺乏的重要部分。“

——腾讯某学员

“这是我目前为止上过的内容和工作关联度最高的工作坊，而且能够接受全球领先的创新理念，是一次难忘有趣的学习经历，赞！”

——通用电气某学员

现在，兴远咨询正式在中国推出

来自斯坦福的设计思维教练认证班

成为设计思维认证教练，可以帮助你在企业内部开设工作坊，引导业务团队厘清棘手问题，开发创新产品、优化顾客体验，建立以客户为中心的工作习惯，从而促进创新型组织团队发展。

四、设计思维教练认证班课程安排

五、导师组介绍

郑雷Sopio

•兴远咨询CEO

•设计思维中国区授权机构主理人

•8项红点奖和1项IF设计奖得主

郑雷先生在过往CTO的任职期间，触达智能电子、半导体、芯片研发、零售业及能源消费等行业，在一次次对不同文化与商业环境下的思维模式与决策逻辑的探索下，成功将业务拓展至欧美、东南亚多地市场，实现商业版图的突破。郑雷先生运用设计思维成功设计出多个创意产品，为此获得8个德国红点设计大奖与1个iF设计大奖。

郑雷先生将精力投入于技术商业化的研究，更深度钻研中国企业的商业发展路径，帮助企业探索商业生态系统中的定位、设计增长模式、勾勒战略路径。过去七年，共交付并执行落地的咨询专案若干，获一致好评。

黄巍锋Wayne

•兴远咨询商业创新思维顾问

•设计学博士

•设计思维中国区导师

黄巍锋博士拥有逾十年的设计研究和实战经验，亦有中国国家设计期刊的权威媒体从业经验，对国际设计创新领域有清晰视野和深度理解。在过去五年中，黄博士帮助多家本土企业进行品牌定位设计、产品概念定义、顾客洞察分析。在设计创新和设计项目管理的实战之外，黄博士围绕设计管理范畴发表中英文文章数十万字，在设计创新的组织、资源和流程管理领域，有着丰富的研究洞见。

六、课程收获

LarryLeifer教授一直希望能够能够有更多的人可以加入到设计思维的传播和推广中来，利用设计思维来定义和解释在业务增长中的难题，并通过发散思维、测试验证寻找到最合适的解决方案，给客户带来更大价值的同时，也为业务的商业增长创造更大的动力。

如果你也希望能够掌握设计思维的方法和引导技巧，带领你的团队或公司中的其他成员共同梳理增长路径，设计更具客户价值的产品或服务，帮助企业建立更具活力的创新氛围，以及更加敏捷、可持续及规模化的增长方式，欢迎你成为斯坦福设计思维认证教练的其中一员。

你将收获：

1．具有竞争力的设计思维教练发展路径

斯坦福设计思维认证教练体系有完整的进阶发展路径，包括斯坦福设计思维学员、斯坦福设计思维认证教练、斯坦福设计思维认证导师。