个体工商户作为市场经济的“毛细血管”和“神经末梢”，是我国数量最大、最具活力的经营主体，是便利群众生活服务的最直接提供者，发挥着就业“蓄水池”、社会稳定器、共同富裕生力军的重要作用。

作为国内首批开展小微金融探索的金融机构，民生银行深圳分行持续完善小微普惠业务模式，特别是聚焦个体工商户的金融需求，创新多种特色金融产品及服务，全力提升金融服务的覆盖面、便利性、可得性和满意度，写好写实普惠金融大文章。

强化银政合作，创新产品支持个体工商户融资需求

该行持续加强与政府部门对接合作，围绕市场监督管理总局及相关部门针对个体工商户精准帮扶的有关工作要求，积极响应、主动融入，建立机制推动落实有关部署，为全面铺开精准帮扶个体工商户工作奠定基础。

去年以来，该行依托大数据智能决策技术，推出“民生惠信用贷”，将个体工商户纳入主动贷款邀约名单中，提前备好额度，最快可以做到当天审批、当天放款。截至8月末，该行已通过“民生惠信用贷”累计服务个体工商户1737户，授信余额4.8亿。

加强商圈调研，深入市场提升个体工商户服务体验

围绕第三届全国个体工商户服务月，该行以实地调研、参与宣讲会、举办金融知识讲座、发放宣传资料等多种形式，向个体工商户普及金融政策、信贷产品、财务管理等方面的金融知识，并全面了解个体工商户实际诉求，帮助其更好地运用金融工具，实现稳健发展。

该行赴华强北电子、海吉星农批等商圈专业市场调研，与市场管理方、个体工商户代表面对面交流，倾听了解来自不同行业客户的需求，着力为客户办实事、解难题。同时，该行依托“民生蜂巢计划”，开展个体工商户主题服务月活动，深入天安云谷园区、海吉星农批市场、南油服批、福田农批等市场和商圈送政策、送产品、送服务，并定制金融服务方案。

提升数字化水平 全方位升级产品服

结合多年来服务个体工商户积累的经验，该行坚持以客户需求为中心，打造“民生小微APP”，并持续迭代服务渠道，打造“线下实体网点+线上服务平台”，针对不同发展阶段、不同资产规模的个体工商户，提供账户开立、支付结算、贷款融资等便捷的基础金融服务。目前，民生银行深圳分行已累计服务个体工商户贷款客户5321户，授信余额228亿。

未来，民生银行深圳分行将继续深入贯彻党的二十届三中全会精神和党中央、国务院关于促进个体工商户发展的决策部署，推进落实加强对个体工商户分类帮扶支持重点力度，切实做好普惠金融大文章，为助力实体经济高质量发展贡献更大力量。

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