了解社情民意、宣传政策法规、排查安全隐患、开展环境卫生整治、调解邻里纠纷……这些被认为琐碎的小事,在四川省洪雅县各村(社区)小网格员的眼里都是“大事”。他们每天穿梭于村组农户、田间地头,与群众面对面,将一个个具体问题解决在“最后一米”。

乡村要振兴,治理必先行。近年来,洪雅县以30户示范户为参考,结合地缘地貌划分了基层治理“小网格”2184个。通过个人自荐、群众推选、干部下派等方式,选举产生“小网格员”,推行“网格员网内选,网格事网内办”,切实将群众组织起来、将资源统筹起来,打通基层治理“最后一米”,构建起共建共治共享的基层社会治理新格局,凝聚乡村振兴强大合力。

熟悉情况 当好群众的“信息员”


(相关资料图)

要想当一名合格的小网格员,首先要详细了解居民的基本信息,做到提人知户,提户知事,提事知情。

中保镇联合村第五组小网格,外出务工人员较多,还有一些独居老人、残疾人。小网格员李俊当选上任后,为了摸清每户居民的家庭情况,避开居民不在家的时间,利用“错时工作法”进行入户走访。对于外出务工的村民,通过打电话、发微信等方式,了解其家庭情况。

“黄大爷的头发长了,可以安排时间去理发了”“李大娘家的水稻可以收割了,缺少劳动力,需要帮忙”“文大爷体检时间已到,本周内要上门测量血压”……李俊一边统计群众的各类需求,一边根据实际选派人员进行服务。

小网格员的工作琐碎而又平凡,要在信息收集中及时发现各类问题,才能为后续工作打好基础。为有力拓宽网格内的信息收集渠道,提高信息流转处置效率,洪雅县优化网格布局,全面推广小网格“微联心”平台,由小网格员实时收集上报群众急难愁盼问题,村(社区)、镇党委、综合执法分局、县网格化服务中心以及相关职能部门根据职责权限限时办理,实现网格内事件上报、受理、督办、考核全程网上流转与办理,提高网格事件信息的流转处置效率,及时解决群众诉求。

用心用情 做好群众的“宣传员”

眼下,正值水稻收割季节,秸秆禁烧工作也尤为关键。洪川镇石庙村网格员卢燕穿梭于田间地头,开展焚烧秸秆的危害和相关禁烧政策宣传。

在日常生活中,小网格员化身“宣传员”,采取“线上+线下”的方式加强宣传。线上,通过微信群、朋友圈,持续推送转发惠民政策、天气预报、扫黑除恶、反电信诈骗、移风易俗、燃气安全、防洪防汛等方面内容;线下,通过走街串巷、进村入户,与群众同坐一条凳、同讲一席话,用通俗易懂的语言和生动鲜活的案例讲述网格故事,宣传防诈知识,护好百姓“钱袋子”,拉近彼此距离,提升群众的获得感、幸福感和安全感。

腿勤手勤 干好群众的“服务员”

春种一粒粟,秋收万颗子。时下,正是水稻收获黄金季节,在东岳镇骑龙村二组村民梁开华家的农田里,网格员和志愿者们忙着帮忙收稻谷。

梁开华因患病无法做重农活,眼看秋收时节到了,担心水稻收不回去。网格员了解情况后及时向村委反映。随后,村委了解核实并及时安排数名网格员和志愿者上门服务,帮助梁开华及其他几户需要帮助的村民抢收稻谷。

金色稻浪间,网格员和志愿者们忙着割稻、打谷、装包、扛袋、晾晒,分工合作,帮助村民收了10多亩稻谷。

看着稻谷颗粒归仓,梁开华对网格员感激不已:“谢谢大家,有你们帮忙,真是太好了!”

小网格,大担当;当好小网格,服务大民生。群众看在眼里,记在心间,他们这样评价网格员:“他们心比心勤服务,值得我们充分信任!”(记者 戚原 通讯员 周宇琴)

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