近日，文化和旅游部印发《关于推动在线旅游市场高质量发展的意见》(以下简称《意见》)，促进各类旅游经营者共享发展红利。

“《意见》对在线旅游平台建设提出规范化要求，有利于整肃行业生态，促进行业公平化、健康化发展；加强市场监管，提升数字化监管效能，有助于营造一个良好的在线旅游平台竞争环境，塑造良好的行业形象，提升消费者信任度。”中国地质大学旅游管理系主任李会琴在接受中国经济时报记者采访时表示。

解决行业高质量发展的痛点

(资料图)

“《意见》要求加强信息内容安全、筑牢生产安全、保障旅游者合法权益、促进行业协调发展，基本涵盖了旅游行业高质量发展的重要方面，对于全面提升旅游行业的服务质量，具有极其重要的指导意义。”途牛旅游网党委书记辛守东告诉中国经济时报记者，《意见》利好多方。

辛守东认为，要积极发挥在线旅游企业整合旅游资源和产品开发优势，制订和完善供应链管理流程，带动和协同供应链上下游不断优化服务，推动行业的数字化转型升级，促进整个行业的高质量发展。

李会琴建议，在线旅游行业实现高质量发展，首先在于新技术应用，想要文旅行业紧跟社会趋势，提升发展的质量和速度，可以推进元宇宙、数字藏品、VR、AR等新技术和新概念与旅游的深度融合；其次在于人才引进，文旅行业目前仍存在尖端管理人才缺乏、信息流通不畅等问题，可以采取措施推动跨业人才引进和本土人才培养。

驴妈妈旅游网CEO邹庆龄认为，在线旅游行业坚持高质量发展，可以从三方面发力，一是要坚持市场导向的资源开发、营销推广、在线预订及出游服务。二是在线平台属于渠道端，渠道如何与目的地更多联动，是需要重点布局的。三是在线旅游平台的旅行社之间，旅行社与上下游企业之间，目的地各业态之间，建立一些行业联盟、命运共同体，从各个环节提供品质供给，维护好消费者权益，促进行业的持续长久发展。

在线旅游平台企业迎来新机遇

“《意见》为在线旅游平台企业带来发展新机遇。”李会琴说，《意见》提出，在旅游领域落实好普惠性减税降费政策，鼓励银行业金融机构合理增加在线旅游经营者有效信贷供给，在资金上给予在线旅游企业大力支持。此外，政务服务便利化、智慧化，在很大程度上为在线旅游企业节省了时间和金钱成本。

邹庆龄表示，《意见》有利于引导地方政府、金融机构等增强对文旅企业发展的政策、金融支持，最大化提升在线平台在助力文旅复苏、刺激地方消费中的重要作用；有利于增强在线旅游平台与上下游产业链的融合发展，提升整个行业的数字化、智慧化水平。

邹庆龄希望，纾困政策能延续，金融机构加大金融赋能，助力在线旅游企业、文旅企业平缓度过疫后复苏期。

对于如何更好发挥在线旅游平台作用，李会琴建议，首先，要重视平台的整合作用，集合交通、餐饮、住宿、娱乐等旅游相关企业，发挥协同联动效应；其次，要加强平台功能建设，应用新技术，不断开发和完善智慧化一站式平台打造；再次，要重视营销宣传，提高在线旅游平台的普及率和使用率，使之成为地方旅游和形象代表之一。