家庭，作为消费群体日益受到零售业的关注。作为陪伴中国家庭35年的零售商，国美认为家庭是人民获得感、幸福感、安全感的最佳载体，也是满足人民美好生活的关键场景。为此，国美精心打造了真快乐APP· 515家生活节大促活动，依托全零售生态共享平台，以丰富多彩的消费盛宴为家庭日增添快乐，以丰富低价的产品与服务满足家庭生活所需，实现“家·生活”战略的顺畅延展。
“家生活”赛道体量可观 品类广泛
近年来，随着人民收入水平的提高、家庭结构的变迁、疫情无形中的催化作用，家庭作为经济消费的基本单元，其影响力正在日益凸显。摩根士丹利曾发表预测称，到2030年中国家庭人均收入将直接翻倍，从6000美元上升到12000美元，消费主体由年轻消费者转向家庭消费。
从体量来考察，家庭赛道显示出非凡的增长潜力。国美发布的《中国零售业与家庭服务业融合发展研究报告》显示，家庭服务赛道或将迎来新的增长点， “家生活”领域即将形成30万亿的市场空间，充满能量与红利。
为此，国美从2017年就确定了“家·生活”战略。到2021年10月，国美“家·生活”战略进入第二阶段，全场景、全链路、全服务、全模式的全零售生态共享平台基础设施搭建完毕，为实施“家·生活”战略所构建了基础设施，打造了核心竞争力与护城河。
以家庭为中心 满足一站式购物需求
家庭赛道涵盖的产品种类更为宽广，并呈现出显著的品质化、个性化、多元化等新需求。《报告》指出，家庭在消费方面与单身群体有很多不同之处。“单身族在生活品质方面，如旅游、文化娱乐、美妆美容上更舍得消费；已婚族则因有了家庭，更舍得在保健养生、汽车、子女教育培训、住房、保险等方面花钱。”
此次真快乐APP· 515家生活节活动，不仅为家庭消费者带来了丰富的产品选择，满足家庭一站式购齐全套商品的需求；也为家庭的特色化需求提供了多种多样的产品打包方案，让购物决策更便利、更顺畅。比如，本次活动集结了众多深受消费者喜爱的一线大牌家电与真选产品，并且在不同时间点推出了不同主题的家庭“套购包”，包括手机、耳机、充电宝、手环等外出必备品的“3C科技包”，电动泡脚桶、收腹带、瑜伽垫等健康好物的“新手妈妈加油包”，还有“品质生活包”“活力健康包”等精心搭配的家庭包限量发售，购买更方便也更多优惠。
线上线下深度融合 打造全方位体验
零售业强调“以人为本”的运营理念，在物质丰富的背景之下，消费者的体验感被提到前所未有的高度。线上线下融合发展，打造立体化、全场景, 带给用户便利触达与无界体验，是零售业竞争发展的必然趋势。
依托大数据/云平台，国美正在努力为消费者打造线上和线下深度融合的场景化的极致体验。在515家生活节活动期间，“潮电焕新家”“家庭换新出游季”“全家狂欢GO”“520表白季”等四个主场活动先后拉开序幕，在线上平台与线下门店联动开启，突破了空间与时间的限制，带来全场景无缝式购物体验，消费者可以享受一键式下单、一站式购物的便利，以及到店、到家、到网的快速服务。
随着全国4000多家门店步入数字化转型加速期，并升级为展示体验型为主的场景化空间，未来国美将创新出更多线上与线下紧密联动的营销活动，创造更多高附加值体验。
数据赋能 线上线下精准营销
与传统零售业相比，数据分析能力体现了零售业的数字化升级成果。传统零售业仅凭ERP进销存，集中商品、会员数据等，却因为缺乏分析的能力只能提供有限的价值。国美六大平台中的大数据&云平台则可以开启大数据分析功能，实现更为高效的营销推送。
本次515家生活节大促活动中，真快乐APP通过对会员信息深入分析、制定促销方案，由线下门店与线上平台共同开展商品活动。全国4000多家门店承诺“真值·敢比”，消费者可以“全网比价”，套购满额至高可返5000元消费券；线上平台真快乐APP推出全场每满199减20、满515减100“全家狂欢券”限量抢的超值活动，还有价值2400元的“惠民消费券包”，助力家电焕新。而所有促销活动、满减活动、打折活动等，都需要以强大的数据分析能力把握用户需求的痛点，全方位助力美好家生活升级。在5月12日，国美与华为达成战略合作，随着双方合作的进一步深化和推进，将运用广告、CDP等数字化营销工具优化流量运营，实现全渠道一体化的精准数字化营销，进一步提高商家服务效率与消费者满意度。
此外，，真快乐APP基于对年轻消费者的洞察，推出了“赛场+秀场+游乐场”的多元娱乐内容生态，打造了一系列以赛事为核心的娱乐化营销范本。针对家庭消费者的不同喜好，真快乐APP设计了诸如“一冲到顶”全民乐购赛、本草纲目毽子操挑战赛，以及与品牌联动的海信抗“疫”挑战赛等缤纷赛事，构建了以赛事为特色的娱乐主场，以“乐购”双擎吸引流量涌入并推动购买决策。
家庭经济赛道方兴未艾，涵盖家生活、家服务、家娱乐等诸多外延，潜力巨大、未来可期。在“家·生活”战略的聚焦之下，国美已经搭建完成全零售生态共享平台：以全模式的供应链平台为家庭组配丰富优质的全品类商品；以准时达、闪店送、送装一体、管家服务为特色的物流平台为家庭提供全链路、全生命周期的高标准服务体系。当前，国美正以全零售平台为战舰，以创新的营销活动为引擎，向家经济的蓝海加速启航。
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