为切实帮助服务业领域困难经营户应对新冠肺炎疫情影响恢复发展，进一步激发市场主体经营活力，今年以来，广西玉林市烟草专卖局积极履行社会责任，彰显国企担当作为，从减免房屋租金、破解融资难题、加强经营指导等多方面入手，用实际行动帮助小微企业、个体工商户纾困解难。

减免租金 纾缓商户经营压力

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“3个月房租免去了，经济压力减轻了，对店铺经营也有信心了。”得知店铺租金减免的消息，在玉林市陆川县经营眼镜店的承租户黄利华兴奋不已。“去年下半年以来，受疫情等因素的影响，我们店铺的营业额下降非常明显。”黄利华说，由于经营不理想，他感到压力很大。前不久，玉林市烟草专卖局工作人员主动联系了黄利华，为其店铺减免房租约4万元。

​为了精准有效落实租金减免政策，玉林市烟草专卖局迅速响应、快速部署，组织召开相关议程的办公会，成立租金减免工作小组，严格抓好房租减免政策的贯彻落实。工作小组通过现场告知、电话、微信等线上线下多种方式向承租人宣传租金减免政策，为承租户送去宽心解忧的“定心丸”；仔细核实承租人营业执照、行业类型、经营规模、实际承租情况，确保减租对象合规合法；严格按照租赁期限、租金标准、减租期限等指标确定减免金额，加强资料审核、补充协议签订等租金减免的全过程管理，确保政策执行严格规范；逐户摸排了解承租户的现实困难和需求，建立问需走访台账，确保每一个诉求都得到回应。

截至目前，玉林市烟草专卖局已完成11家小微企业、个体工商户租金减免工作，合计减免租金34.76万元。 

银企携手 共解资金周转难题

今年以来，为解决卷烟零售户融资难题，玉林市烟草专卖局持续深化银企合作，积极联合建设银行、农信社等多家金融机构，向卷烟零售户宣传推广各类融资贷款产品，根据卷烟零售户实际情况提供专属金融增值服务，积极解决卷烟经营中资金周转问题。

为准确了解零售户资金需求，玉林市烟草专卖局工作人员联合银行相关人员深入各乡镇、街道，详细了解并记录零售户资金需求金额、贷款预期等详细情况，并以卷烟零售户诚信互助小组为团体，从最困难的零售户入手，聚焦零售户经营中“急难愁盼”的资金问题，强化银企合作，将金融服务送到家。截至目前，建行玉林分行为辖区卷烟零售户累计提供贷款5000余万元。

此外，为满足客户全方式支付需求，玉林市烟草专卖局分别与玉林市区农村信用合作联社、建行玉林分行签署战略合作协议，积极推进卷烟零售终端“聚合支付”业务，打造“烟草主导、客户参与、银行支持”的新型卷烟零售经营模式。新办理的“聚合支付”支持消费者使用银行卡、微信、支付宝等多种结算支付，解决了客户转账难、存款难问题。

强化指导 推动经营转型升级

“在客户经理的指导下，我更换了破旧的柜台和货架，对店面重新进行了设计和装修，并且使用上了烟草公司免费提供的云POS系统。如今，店外门头醒目、大气，店内环境干净、整洁，店里的客流量明显比以前提高了很多，我对以后的经营更有信心了。”北流市民乐镇勇超商贸便利店负责人曾勇感慨地说道。

为提升零售户经营水平，玉林市烟草专卖局扎实开展“我与客户共成长”系列活动，聚焦店铺升级、商品管理、卷烟经营等重点内容，持续推进终端建设提质升级，努力为卷烟零售户办实事、解难事。

“开店这么多年，我最大的感受就是咱们乡村传统经营模式向现代化经营模式的转变。以前我们都习惯通过手工记账，那样既麻烦又费时。自从店里安装了云POS系统，我可以随时掌握商品的进销存情况，还能总结对比数据、分析消费规律，赚多少钱一目了然，经营起来更省心了。”北流市新圩镇零售户蒲勇自信地说，“从以前的现金结算到扫码支付，再到全商品的数字化管理，烟草公司为我们乡村客户提供的增值服务，让我们对未来的经营充满了信心。”

纾困有决心，经营有信心，玉林市烟草专卖局的一系列助企纾困“组合拳”，为小微企业、个体工商户带去了直接、实惠的支持。下一步，玉林市烟草专卖局将继续从进一步跟进服务、优化流程、加强督促指导等三方面入手，持续提升服务质效，全力为小微企业、个体工商户解决“燃眉之急”，为其成长发展保驾护航。（记者 朱柳蓉 通讯员 叶立周 陈夷亚）