大语言模型推动AIGC（生成式人工智能）工具的兴起正当其时，也为办公行业正在发生的数字化变革带来新答案和新前景。8月22日，在2023年智能协同办公生态大会上，钉钉总裁叶军公布了钉钉全面智能化的最新进展：已有17条产品线、55个场景全面接入大模型，完成智能化再造；钉钉同时面向生态伙伴和客户开放智能化底座AIPaaS，表示将用大模型帮助生态把产品重新做一遍。

AIGC带动协同办公行业增长

随着大模型的普及，AI正成为应用软件的“标配”，而在各种场景应用中，办公场景有着“原生”优势。

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根据艾媒咨询数据显示，中国协同办公行业市场规模持续上升，尤其今年随着大语言模型和AIGC的规模化落地应用，AIGC+协同办公场景将有效带动行业增长，2023年协同办公市场规模预计达330.1亿元，预计未来仍将保持稳步增长态势。

其中，钉钉、金山、360织语等头部办公软件厂商是办公场景业务中的“领头羊”。据统计，在协同办公产品中占据头部份额的分别是腾讯企业微信、阿里云钉钉、华为云办公、字节飞书等，其中，钉钉的用户已破6亿，企业微信用户超5亿，飞书也有约0.12亿的月活量。

仍处于红利期，是协同办公赛道当前最大的特点。据佐格比分析统计显示，2020年后，允许大部分员工进行混合办公的企业数量从21%增长到70%，增加了两倍以上。40%的受访企业表示将让大部分员工永久混合办公。就国内而言，过去三年间，受访企业混合办公人员占比从不足一半增加到63%。

大模型助推办公创新场景

可以预见的是，AIGC技术的进步将为协同办公行业格局带来巨大冲击。从行业竞争格局，到协同办公内在逻辑，再到个体职业能力都会发生直接变化。

在大会上，钉钉现场实景演示了智能化底座上长出的创新产品——数字员工，以及多款智能化场景方案和智能化行业方案。

数字员工是参与到业务流程中的虚拟员工。数字员工能以企业员工助手的身份，进入企业通讯录，取得对应的职务权限，参与到企业的组织治理和业务协同中去。作为企业员工的有力辅助，数字员工能够协助完成枯燥重复程序化的工作，让企业员工将更多精力用于创造性工作。

现场演示的与1号直聘共创的数字员工“招聘专员（1号招招）”，可以帮助企业的HR写招聘启事、发布到相应招聘网站、回收简历、筛选简历并预约面试。真实员工与数字员工的交流通过自然语言即可完成。

此外，钉钉还发布了一系列会议场景、教育行业的智能化解决方案。在钉钉音视频会议中，“数字分身”可以代替用户列席会议，帮助用户了解会议的重要信息，会后还可以推送会议总结；“AI小助教”则可以帮助教师智能批改作业、沉淀学情数据，生成备课建议和讲解用的PPT等。

落地还需扫清哪些路障？

不过，AIGC技术落地办公场景虽然大有可为，但在目前阶段，也有很多制约因素。包括算力、人才、大模型的发展程度、数据隐私等，都是协同办公厂商推进AIGC技术落地发展过程中遇到的直观阻碍。

钉钉总裁叶军认为：“大模型要从‘玩具’变成生产力工具，必须进入应用场景，但首先要解决模型输入和输出的可靠性问题。AI PaaS解决了大模型的数据安全问题、性能问题，让大模型进入企业上下文场景，降低大模型的不确定性，降低开发运维的门槛，帮助企业数据与大模型建立联系，让大模型能力真正为工作所用。”

会上，也有与会嘉宾指出，AIGC+协同办公不仅可以提高工作效率和质量，还可以激发工作创意和乐趣，让用户享受更便捷、更高效、更创新的协同办公体验，是未来数字化办公的标配能力，而且很快就会全面普及。但发展过程中也面临诸多挑战，无论是技术制约、人才和团队升级，以及数据隐私安全，都是所有企业需要面对的现实问题。